Hur stärker man konkurrenskraften i en komplex organisation?
Ett försäkringsbolag slog i sin vision fast målet att ha branschens mest nöjda kunder. Ledningen vände sig till KW Partners för att få hjälp med att utveckla verktyg för att följa upp denna vision.

Detta resulterade i ett system med flera olika uppföljningsverktyg. På övergripande nivå utvärderas generell konkurrenskraft och leveransförmåga. Dessutom görs en löpande uppföljning av kritiska händelser inom företagetets olika verksamhetsområden. Det handlar t.ex. om skadereglering, kundtjänstärenden och säljkontakter.

Resultaten ger ledningen underlag för strategiska prioriteringar av viktiga områden och fungerar dessutom som underlag för den årliga affärs- och verksamhetsplaneringen.

Skade- och säljorganisationen får underlag för att planera och följa upp aktiviteter som stärker kundrelationerna och skapar affärer. Produktorganisationen får information som kan användas för utveckling av företagets kunderbjudanden.

Som managementkonsulter hjälper vi till genom att analysera den stora mängden information och ger rekommendationer om prioriterade förbättringsområden på såväl strategisk som operativ nivå.

Kontakta gärna:
Ann Bergström
tel: 08-410 150 02
e-mail: Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den