Att mäta och följa upp hur nöjda de egna kunderna är betraktas idag som en självklarhet för de flesta företag. NKI-mätningar och projekt kring kunddriven organisationsutveckling är vanliga, och när Svenskt Kvalitetsindex publicerar sina siffror för olika branscher får det stort genomslag både i media och i företagens marknadskommunikation.

Vi har dock märkt att många företag skulle kunna utnyttja sina NKI-investeringar på ett bättre sätt. Orsaken till detta är att man inte från början definierat vad och hur resultaten från de ofta väldigt stora mätningarna skall användas.

Nu tar vi ett steg vidare och blir en del av det Nordenbaserade konsultföretaget Capacent. Detta innebär att vi på KW Partners får 500 nya kollegor i Norden. Dessutom ger det oss en möjlighet att erbjuda våra kunder bredare tjänster och samtidigt växa och expandera vår verksamhet till nya marknader.

Capacents ambition är att bli det ledande Nordenbaserade managementkonsultföretaget och på så sätt skapa ett tydligt alternativ till de stora multinationella aktörerna.

Våra företags verksamheter och nätverk kompletterar varandra på ett bra sätt. Capacent verkar inom tre affärsområden: Consulting, Research och People. Affärsmodellen bygger på att använda dessa för att skapa långsiktiga värden hos kunderna med utgångspunkt i en stark och bred managementkonsult-verksamhet. Kompletterat med vår befintliga verksamhet, som ju täcker affärs- och marknadsstrategi, prissättning och marknadsanalys, kommer vi att ha ett starkt gemensamt erbjudande.

av KW Partners blogg. Vi hoppas snart kunna börja fylla det här utrymmet med intressant material. Allt från tips om intressanta artiklar, länkar och reflektioner kring aktuella frågor inom affärsstrategi, marknadsföring, prissättning och annat som både intresserar oss och våra kunder.
Hör gärna av er till oss med kommentarer och synpunkter. På återhörande!