Postorderföretag förbättrade lönsamheten genom kundbasanalys
Ett postorderföretag hade mer än en miljon kunder i sin kunddatabas. Långt ifrån alla var lönsamma.

KW Partners gjorde omfattande analyser av kundbasen och utvecklade en modell som prognosticerade förväntat Customer Lifetime Value för enskilda kunder.

Denna modell användes sedan för att utveckla differentierade marknadsföringsprogram som tog hänsyn till olika kunders potential och lönsamhet.

Vår uppdragsgivare lyckades både sänka marknadsföringskostnaderna och öka försäljningen.

 

Vad ni får

Definiera marknader

  • Marknadssegmentering
  • Marknadsanalyser
  • Marknadsprognoser

Utveckla erbjudanden

  • Produkt-/tjänsteutveckling
  • Varumärke och kommunikation
  • Prisstrategi och prisättning

Följa upp levererat värde

  • Kundbasanalyser
  • Nöjd Kund undersökningar - NKI
  • Konkurrenskraftsmätningar